Kartenbetrug – Worauf man achten sollte!

Wenn Sie die Karte am Geldautomaten verwenden

1. Bitte prüfen Sie den Geldautomaten! Sieht er normal aus? Gibt es Anzeichen, dass der Automat verändert oder beschädigt wurde? Sieht der Karteneinzug normal aus, falls nicht, verwenden Sie einen anderen Geldautomaten.
2. Verdecken Sie immer die PIN Eingabe, um sicherzustellen dass niemand Ihre Nummer ausspähen kann!
3. Sollte Ihre Karte am Automaten eingezogen werden, wenden Sie sich bitte direkt an die Automatenbank oder rufen Sie die Nummer auf dem Automaten an.
   Eine Karte kann aus verschiedenen Gründen eingezogen werden (Netzausfall am Automaten, Falscheingabe bei PIN, Abgelaufene Karte, etc.) Aber es kann auch der Verdacht auch ein Betrug sein oder jemand hat den Automaten manipuliert. Lassen Sie sich daher nie von unbeteiligten Dritten helfen. Informieren Sie immer die ausgebende Bank und Extrakarte.

Wenn Sie die Karte an einem Bezahlterminal beim Einkauf nutzen

1. Stellen Sie sicher, dass am Kartengerät nicht manipuliert wurde (Sicherheits-Siegel nicht beschädigt, etc.)
2. Behalten Sie Ihre Karte im Blick vor und nach dem Bezahlen
3. Prüfen Sie den angezeigten Betrag auf dem Kartenterminal, bevor Sie die PIN eingeben oder die Karte nutzen.
4. Geben Sie die Pin geschützt, vor Dritten, ein
5. Kontaktlose Zahlungen ohne PIN sind bis max 50 Euro machbar aus Sicherheitsgründen werden wir aber immer spätestens nach 4 kontaktlosen Zahlungen eine PIN verlangen.
6. Wiederholen Sie eine Zahlung mit dem gleichen Betrag nur, wenn vorab eine Abbruchsbestätigung erstellt wurde.
7. Verlangen Sie immer den Zahlungsnachweis des Kartenterminals
8. Händigen Sie die Karte nur in Ausnahmesituationen an Händler zur Zahlung aus und stellen sicher dass diese nach erfolgter Transaktion wieder direkt an Sie zurückgegeben wird. Kontakloses Zahlen ist schneller und sicherer.

Wichtig!
Im Falle einer verlorenen, gestohlenen oder missbräuchlich verwendeten Karte, blocken Sie diese so schnell wie möglich in Ihrem Kartenkonto. Zusätzlich informieren sie uns direkt per Livechat, Email oder Telefon.