Partnerprogramm

Extra Assist

Ein zusätzlicher Service für Ihre Extra Karte

Erfahren Sie hier alles über unser Extra Assist Angebot.

Extra Assist - wozu?

Leider gibt es Situationen, die wir nicht kontrollieren können.

Unerwartete Lebensereignisse können uns zu jeder Zeit treffen. Und genau dafür haben wir Extra Assist entwickelt. Als Extra Karte Kunde können Sie jederzeit unseren Extra Assist Service abschließen. Denn niemand weiß was auf ihn zukommt.

Denn was ist wenn:

  • Sie aufgrund eines Krankheitfalls oder Unfalls Ihre Tätigkeit nicht mehr ausführen können?
  • Sie sich um Ihren Partner oder ein Familienmitglied kümmern müssen?
Person signing papers and holding security seal

Auf einen Blick

Zusammenfassend lässt sich also sagen:

Natürlich hoffen wir, dass die oben beschriebenen und unerwarteten Lebensereignisse niemals eintreffen. Dennoch ist es uns wichtig, dass Sie sich auch in guten Zeiten vor schlechten Zeiten schützen können. Genau deshalb haben wir den Extra Assist Service für Sie entwickelt. Extra Assist bietet Ihnen 4 verschiedene Funktionen: Sie können Ihr Konto einfrieren, eine Zahlpause einlegen, unsere Lifeline nutzen und von einer Zinserstattung profitieren.

Unser Extra Assist Service ist nützlich, ganz egal, ob es sich um große Kreditsummen handelt, Sie sich über Ihre finanzielle Situation unsicher sind oder Sie sich einfach vor Risiken schützen wollen.

Bei Unsicherheiten zu unserem Service können Sie uns jederzeit kontaktieren. Die häufigsten Fragen haben wir für Sie bereits unten beantwortet.

Das Angebot

Hier finden Sie alle Details zu den verschiedenen Funktionen die Ihnen Extra Assist bietet

Mit unserer Zahlpause Premium haben Sie die Möglichkeit Ihr Konto bis zu 24 Monate zu pausieren, sollte eines der folgenden Lebensereignisse eintreten:

  • Sie haben Ihren Arbeitsplatz ohne eigenes Verschulden verloren oder Sie scheiden freiwillig aus dem Erwerbsleben aus. Dies schließt den Eintritt in den Ruhestand aus
  • Kurzarbeit. In diesem Fall müssen Sie nachweisen, dass sich Ihre übliche Wochenarbeitszeit um 20 % oder mehr verringert hat
  • Sie sind selbstständig und Ihr wöchentliches Einkommen hat sich durch den Verlust oder die Nichtverlängerung von Verträgen oder Arbeit um 20 % oder mehr verringert
  • Sie haben sich von Ihrer Arbeit beurlauben lassen, um sich um Ihren Partner, mit dem Sie seit mehr als 6 (sechs) Monaten zusammenleben, oder ein Familienmitglied zu pflegen, was zu einem Einkommensverlust geführt hat
  • Sie sind in den Mutterschafts-, Vaterschafts- oder Adoptionsurlaub gegangen
  • Sie sind erkrankt oder haben einen Unfall erlitten, der Ihre Fähigkeit, Rückzahlungen zu leisten, beeinträchtigt hat
  • Sie müssen aufgrund von einer Erkrankung im Krankenhaus bleiben
  • Ihr Hauptwohnsitz wurde durch eine Naturkatastrophe, z.B. eine Überschwemmung, erheblich beschädigt
  • Ihr Partner, mit dem Sie seit mehr als 6 (sechs) Monaten zusammengelebt haben, oder ein unmittelbares Familienmitglied stirbt

Aktivierung der Zahlpause Premium:

  • Ihre monatlichen Rückzahlungsanforderungen werden auf 0 € gesetzt
  • Zinsen und Gebühren werden pausiert
  • Während der Inanspruchnahme der Zahlpause Premium können Sie freiwillige Zahlungen leisten, um Ihr Saldo zu verringern

Die folgenden Einschränkungen sind zu beachten:

  • Ihre Extra Karte kann bei Aktivierung der Zahlpause Premium nicht genutzt werden

Weitere Details:

Sie sind dazu berechtigt, die Zahlpause Premium 30 Tage nach Aktivierung von Extra Assist zu nutzen. Zudem ist zu beachten, dass die Zahlpause Premium einmal pro Kontojahr in Anspruch genommen werden kann.

Es liegt zudem in Ihrer Verantwortung, den erforderlichen Nachweis zu erbringen, sollte eines der oben aufgeführten Lebensereignisse eintreten. Dies kann in Form von Gehaltsabrechnungen oder Bescheinigungen erfolgen. Außerdem sollten Sie beachten, dass Sie nach Aktivierung der Zahlpause Premium alle 3 (drei) Monate zu einer regelmäßigen Überprüfung aufgefordert werden. Somit stellen wir sicher, dass das Lebensereignis weiterhin zutrifft und dass die Zahlpause Premium weiterhin eine geeignete Lösung für Sie darstellt

Mit der Zahlpause Lite haben Sie die Möglichkeit, Ihre monatliche Mindestzahlung in einem Monat Ihrer Wahl auszusetzen.

Aktivierung der Zahlpause Lite:

  • Ihre monatlichen Rückzahlungsanforderungen werden auf 0 € gesetzt

Die folgenden Einschränkungen sind zu beachten:

  • Es fallen weiterhin Zinsen an, die Ihrem Konto gemäß der AGB berechnet werden
  • Sollte Ihr Kreditlimit fast ausgeschöpft sein und die Zahlpause Lite in Anspruch genommen werden, ist es möglich, dass mit den berechneten Zinsen Ihr Konto über das gewährte Kreditlimit ausgeschöpft ist

Aktivierungsanforderungen:

Damit Sie die Zahlpause Lite in Anspruch nehmen können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Ihr Konto darf nicht überzogen sein
  • Sie müssen Ihre letzte Mindestzahlung vollständig und pünktlich geleistet haben

Weitere Details:

Sie sind dazu berechtigt, die Zahlpause Lite 30 Tage nach Aktivierung von Extra Assist zu nutzen. Zudem ist zu beachten, dass zwischen der Inanspruchnahme der Zahlpause Lite und der Lifeline-Funktion ein Zeitraum von mindestens 2 (zwei) Monaten liegen muss. Dies gilt auch dann, wenn die Nutzung der Zahlpause Lite und der Lifeline-Funktion in unterschiedliche Kontojahre fällt.

Unsere Lifeline-Funktion ermöglicht es Ihnen, den fälligen Betrag zu einem späteren Zeitpunkt zurückzuzahlen, falls Sie Ihr Fälligkeitsdatum verpasst haben.

Aktivierung der Lifeline-Funktion:

Die Lifeline-Funktion wird automatisch aktiviert, sobald der Mindestbetrag nicht zurückgezahlt wurde. Durch die Aktivierung dieser Funktion geschieht Folgendes:

  • Es wird Ihnen keine Gebühr für die erste Erinnerung berechnet

Die folgenden Einschränkungen sind zu beachten:

  • Sie können Ihre Extra Karte nicht nutzen, bis der Mindestbetrag zurückgezahlt wurde
  • Sie müssen die verpasste Zahlung vor Fälligkeit des nächsten Mindestbetrags leisten
  • Die Lifeline-Funktion kann nur einmal pro Kontojahr genutzt werden
  • Wenn Sie die Lifeline-Funktion in Anspruch nehmen und im selben Kontojahr den Mindestbetrag nicht zurückzahlen, wird Ihr Konto als rückständig betrachtet. In diesem Fall können Mahngebühren anfallen

Aktivierungsanforderungen:

  • Ihr Konto darf nicht überzogen sein
  • Sie müssen Ihre letzte Mindestzahlung vollständig und pünktlich geleistet haben
  • Die Lifeline-Funktion wurde innerhalb des Kontojahres noch nicht in Anspruch genommen

Weitere Details:

Sie sind dazu berechtigt, die Lifeline-Funktion 30 Tage nach Aktivierung von Extra Assist zu nutzen. Zudem ist zu beachten, dass zwischen der Nutzung der Lifeline-Funktion und der Zahlpause Lite ein Mindestzeitraum von 2 (zwei) Monaten liegen muss. Dies gilt auch dann, wenn die Nutzung der Lifeline-Funktion und der Zahlpause Lite in unterschiedliche Kontojahre fällt.

Mit dieser Funktion von Extra Assist haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von 25 % der jährlich gezahltenZinsen.

Bedingungen und Aktivierung der Zinsreduktion:

  • Die Zinsreduktion wird lediglich Inhabern der Extra Karte gewährt, die keine der anderen Funktionen von Extra Assist in Anspruch genommen haben
  • Und Sie zu keinem Zeitpunkt in den letzten 12 (zwölf) Monaten rückständig waren

Wenn diese beiden Anforderungen erfüllt wurden, wird Ihnen die Zinserstattung am Jahresende auf Ihr Konto gutgeschrieben. In Ihrem Kreditkartenkonto wird Ihnen die Zinserstattung als Gutschrift angezeigt.

Weitere Details:

Die Zinsberechnung bezieht sich lediglich auf Kartenumsätze. Zinsen für Barvergütungen sind hiervon ausgeschlossen.

Informationen zur Beitragszahlung

Der Beitrag für Extra Assist beträgt 0.99% des Negativsaldos der Kreditkarte hinsichtlich der Beitragsberechnung vorangegangener Abrechnungsperiode.
Nachfolgend ein Beispiel zur Höhe des Beitrages:
Der Kartensaldo auf Ihrem Kontoauszug beträgt 250€, somit beläuft sich der Betrag, der in diesem Monat Ihrem Kreditkartensaldo belastet wird, auf 2,48€.

In nur 3 einfachen Schritten zu Ihrem Extra Assist Bezahlschutz

Wie funktioniert's?

In 3 einfachen Schritten zu Ihrem Extra Assist Service.

  1. Als Extra Karte Kunde kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 069-12006341 oder loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein, um sich dafür zu registrieren.
  2. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer erfolgreichen Registrierung für Extra Assist mit den AGBs im Anhang.
  3. Fertig. Ihr Service greift 30 Tage nach Registrierung und Sie können Ihre Extra Karte sorglos einsetzen.

Ihre Vorteile


Flexibel
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Einfach & Schnell
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